Если говорить простыми словами, PR (пиар) — специалисты работают над созданием положительного образа предприятия в глазах потенциальных клиентов, партнеров,  инвесторов, СМИ и общественности. И, хотя эта деятельность для промышленных гигантов нашей страны относительно новая, однако на данный момент она является одним из приоритетных направлений работы.

---

Справка. Пиар (PR, от англ. public relations — «связи с общественностью») — это направление, которое управляет всеми внешними коммуникациями компании.

---

О том, что такое PR и как он реализуется у нас на предприятии, мы побеседовали с начальником отдела маркетинга Юлией Асташкевич.

— Что такое PR (пиар) и как он связан с маркетингом?

— Если говорить просто:  PR – это методы и шаги, которые помогают сделать широкоизвестным что-то хорошее. Чем-то хорошим могут быть товары, отзывы на них, в целом деятельность компании и т.д. При этом PR – это не совсем про маркетинг. Маркетинг больше связан с целевой аудиторией, с продажами, с рекламой, с дизайном. PR – это  про репутацию, узнаваемость, закрепление определённого образа продукции и компании в глазах общественности. Хотя такие функции  как повышение узнаваемости и продвижение бренда и компании в целом присущи как маркетингу, так и пиару. Если рассматривать с этой точки зрения, то да, в какой-то степени специалисты отдела маркетинга занимаются пиаром (но здесь «пиарить» совсем не означает «рекламировать», как многие привыкли считать).  И самым активным способом мы это делаем через взаимодействие c аудиторией через наши корпоративные социальные сети.

— Как изменилось взаимодействие с общественностью с развитием интернета и технологий, появлением соцсетей?

— Развитие интернета на самом деле сильно изменило общественные коммуникации, вернее, не сами коммуникации, а их способы. Ранее взаимодействие с аудиторией осуществлялось через газеты, журналы, телевидение, участие в различных мероприятиях, выставках, форумах и т.д. А сейчас что мы делаем, если хотим узнать больше о компании и её продукции? Правильно, заходим в интернет, ищем сайт компании, находим отзывы и упоминания о ней других пользователей, заходим на её странички в соцсетях, оцениваем  активность компании в интернет-пространстве, формируем какое-то своё мнение от увиденного, просмотренного и прочитанного. И вот здесь как раз наша работа в социальных сетях помогает положительным образом повлиять на это мнение, привлечь внимание. Оговорюсь, что на наших страничках (официальные интернет-страницы предприятия в социальных сетях и мессенджерах – прим. корр.) мы говорим только о выпускаемой продукции, о способах её использования и сферах применения, изредка — о товарах, которые из неё изготавливаются, а также о выставках, которые мы посещаем и в которых участвуем. Сюда же следует отнести и работу с негативными отзывами.  То есть наша коммуникация направлена в основном на наших действующих и потенциальных клиентов.

Другие аспекты деятельности нашего акционерного общества, касаемые производственной, общественной, культурной, спортивной жизни, работы отдельных структурных подразделений, организации досуга работников, проводимых акций и другие вопросы,  в полной мере освещаются информационно-издательским отделом (соцсети и мессенджеры газеты «ХимикИ» — прим. корр.) И эта информация также оказывает огромное влияние на формирование общественного мнения о нас как о предприятии.

— Для чего ещё нужны PR-технологии?

— В первую очередь, для создания доверия к компании и бренду. А уже доверие может влиять и на лояльность клиентов, и на успешное проведение переговоров, и на привлечение инвестиций, и на работу с поставщиками и даже конкурентами.

— Каким, на ваш взгляд,  должен быть пиар-специалист?

— Если я скажу, что пиар-специалист должен быть коммуникабельным, открытым, доброжелательным, во многом креативным, думаю, вы со мной согласитесь. Но в первую очередь он должен быть честным. Люди очень тонко чувствуют ложь. И если мы честно говорим о себе, это вызывает доверие. Таким образом, PR – это не про пафос, это всегда про доверие. А доверие всегда связано с репутацией.

---

— Хочу поздравить с днём пиар-специалиста всех, кто будет читать эти строки. В какой-то степени каждый из нас- PR-менеджер лично для себя. Мы имеем определённую репутацию в семье, в кругу друзей и знакомых, в коллективе, мы  позиционируем себя определённым образом  на своих страничках в социальных сетях… Если брать чуть глобальнее, каждый из нас на своём рабочем месте, выполняя свою работу, взаимодействуя с людьми, будь то оператор оборудования, ткач, швея, контролёр качества продукции, грузчик, кладовщик, специалист, менеджер, руководитель – все мы в конечном итоге, каждый в своей зоне ответственности, влияем на то, какое мнение складывается о нашей продукции и нашем предприятии, как внутри коллектива, так и за его пределами.

Хочу пожелать жить и работать так, чтобы ваш имидж повышался, а репутация не страдала; чтобы из всех сложных ситуаций всегда находился выход; чтобы рядом были люди, которым вы доверяете; и чтобы у вас всегда были здоровье и возможности достигать своих целей.

Инна Скиба